Vaak gestelde vragen (en de antwoorden):
Vraag: Hoe bestel ik artikelen in de webshop?
Antwoord: Wanneer je een artikel gevonden hebt dat je wilt bestellen, kun je deze in je winkelwagen plaatsen door onder de artikelbeschrijving op de groene knop met het winkelwagentje te klikken. Wil je van een bepaald artikel meerdere exemplaren, vul dat het gewenste aantal in, in het veld achter "Aantal" en klik vervolgens op de groene knop.
Vraag: Hoe zie ik wat ik in mijn winkelwagen heb?
Antwoord: Wanneer je een overzicht wilt zien van artikelen die je in je winkelwagen hebt gelegd, klik dan boven aan op de pagina op de tekst "Winkelwagen". Via de Winkelwagen kun je de gekozen artikelen uiteindelijk ook bestellen.
Vraag: Het bestelde artikel is niet meer op voorraad, kan ik dit dan toch bestellen?
Antwoord: Wanneer een artikel niet meer op voorraad is kun je een e-mail sturen naar sales@xionsport.nl.
Vermeld in je e-mail je adresgegevens, de omschrijving van het artikel, de artikelcode en het aantal dat je wenst te bestellen. We laten je dan per e-mail weten of het artikel nog te leveren is, wat de levertijd en de kosten zijn.
Vraag: Waar kan ik een vraag over mijn bestelling stellen?
Antwoord: Vragen over bestellingen en de bestelstatus kun je stellen per e-mail. Het e-mail adres is: info@xionsport.nl.
Vraag: Waarom kan ik XionSport niet telefonisch bereiken?
Antwoord: We kiezen er bewust voor om geen mogelijkheid te bieden tot telefonisch contact.
De reden hiervoor is dat we veel informatie over onze producten op de XionSport website plaatsen, een klein team zijn en onze producten zo goedkoop mogelijk aan willen bieden. Indien je, ondanks alle informatie op onze website, toch nog vragen hebt over een product of over onze serviceverlening, helpen we je graag per e-mail verder. Vragen over je bestelling kun je mailen naar sales@xionsport.nl, productinhoudelijke vragen en tips kun je mailen naar customerservice@xionsport.nl. (Zie ook onze Contact-pagina)
Vraag: Het bestelde artikel is defect geleverd, wat nu?
Antwoord: Wanneer je artikelen defect hebt ontvangen, kun je deze retour zenden door ze terug in de verzenddoos te stoppen en de meegeleverde RMA sticker over de adressticker van XionSport heen te plakken.
Na ontvangst van de defecte artikelen zullen we het product zo spoedig mogelijk repareren of vervangen.
Vraag: Ik wil mijn aankoop ongedaan maken, kan dat?
Antwoord: Een aankoop kan onder bepaalde voorwaarde binnen 7 dagen ongedaan gemaakt worden. Lees hiervoor het hoofdstuk retourrecht op de Algemene voorwaarden pagina.
|
